新しいGW

メディアクレジット: イーサン・ストーラー | 貢献した写真編集者

RMA Worldwide Chauffeured Transportation との大学の新しい契約は日曜日に始まりました。

同大学は今週末、Wi-Fi と USB 充電ポートを備えた新しい GW ブランドの Vern Express シャトルをデビューさせました。

同大学広報担当のリンジー・ハミルトン氏によると、日曜は同大学とRMAワールドワイド・ショーファード・トランスポーテーションとの新たな契約の開始日であり、同大学はフォギー・ボトム、マウント・バーノン、バージニア科学技術キャンパス間の学生輸送に16台のシャトルをGWに提供する予定であると述べた。 「紛れもないGWの外観」を特徴とする新しいシャトルにはそれぞれ、黒い革張りのシートと自転車ラックも装備されている、と彼女は語った。

ハミルトン氏は、費用や契約期間など、大学とRMAとの契約に関する具体的な詳細については明らかにしなかった。 今年初め、同大学とインターナショナル・リムジン・サービスとの契約が期限切れに近づいたため、当局と学生リーダーらは次のVex運営者としてRMAを決定した。

インターナショナル リムジン サービスは、少なくとも 2004 年からヴェックス シャトルを運行していました。

ハミルトン氏は電子メールで「費用を含む契約条件は公表されていないが、顧客サービスが契約の中核部分であることは共有できる」と述べた。

ハミルトン氏によると、ヴェックス号はベンダーを切り替えた後も通常通りの夏季スケジュールで運行し、平日午前７時から午後１１時まで１５分ごとに出発するという。 彼女は、当局が秋のベックススケジュールを評価しており、クラススケジュールと「乗客数データ」を使用して決定するシャトルの「予想される乗客数」に基づいて調整を行う可能性があると述べた。

ハミルトン氏は、同大学はベックスが安全に運行され、ドライバーが優れた顧客サービスを提供できるようにする「品質保証の取り組み」も継続すると述べた。 当局は2016年春にベックスの「シークレット・ショッパー」プログラムを立ち上げ、学生らにシャトルでの体験をGoogleアンケートフォームを使って業務部門に報告するよう求めた。

「RMAには、すべての運転手と監督者向けの強力なトレーニングプログラムと、GWに合わせてカスタマイズされたポリシーと手順マニュアルがあります」と彼女は言いました。

ハミルトン氏は、元インターナショナル・リムジン・サービスのドライバーが何名同社に残ったか、またはRMAに移籍したかについて大学は把握していない、と付け加えた。 ヴェックスのドライバー数人は、ベンダーの切り替えを前に自分たちの仕事が危険にさらされるのではないかと懸念していた。

「私たちの理解では、ILS には GW アカウントの従業員に利用可能な他のアカウントとポジションがあるということでした」と彼女は述べた。 「さらに、ILS の従業員は RMA のポジションに応募することができました。」

インターナショナル・リムジン・サービスとＲＭＡの担当者からのコメントは現時点では得られていない。